EMEA地域の組織の将来への備え
当シリーズでは、dmarcianを構成する多様な人材に焦点を当てています。私たちの根幹にあるのは「人々が互いに助け合う」という精神であり、その精神が、チーム内での協力関係や、お客様である組織との関わり方に反映されています。私たちのチームは、多様な経歴、経験、視点を持ち寄っていますが、すべての人にとってメールをより安全なものにするという共通の使命によって結ばれています。本記事では、EMEA担当ディレクターが、複雑で規制の厳しい環境下において、組織が将来に備えるための取り組みについて語ります。
先日、ナショナル・カレッジ・オブ・アイルランドの戦略経営学の授業向けに、「組織の将来への備え」というテーマで短い動画を撮影しました。この授業は、私の友人がトリニティ・カレッジ・ダブリンで博士号取得を目指しながら運営しているプログラムの一環です。
そこで、私たちdmarcianが実際に日々の業務においてどのようにこの課題に取り組んでいるのか、また理論上ではなく実践の場ではどのような形をとっているのかについて、考えさせられました。EMEA全域で事業を展開する私たちは、多様な市場、規制、働き方に直面しているため、将来を見据えた体制づくりにおいては、画一性よりも柔軟性が重要となります。
組織の将来を見据えた体制づくり
「将来を見据える」という話をすると、まるでこれから何が起こるかを予測しようとしているかのように聞こえることがよくあります。
私はそうは思いません。私にとって重要なのは、数年後に状況が必然的に変化したとしても、自分が枠にはめられて身動きが取れなくなったり、行き詰まったりしないようにすることです。だって、状況はいつだって変わるものですから。
まずは基本から始めましょう
私が携わる分野、つまりメールセキュリティ、特にDMARCに関しては、EMEA地域全体で共通する傾向が見られます。多くの組織が基本的なレベルで何らかの対策を導入し、「これで完了だ」と考えてしまうのです。
たとえば、DMARCを p=none でDMARCを実装すると、保護機能は得られず、可視性のみが提供されます。脅威は進化し、要件も変化するため、数年前には問題ないように見えたものでも、適切な適用が行われていなければ、脆弱性を露呈する可能性があることは明らかです。
将来を見据えた準備は、基本をしっかりと行うことから始まります：
- 基本的なDMARCレコードだけでなく、 p=noneに設定するだけでは不十分です。
- DMARCポリシーの適用に向けた取り組み
- 実際に、誰が、どのような目的で自分の名義を使ってメールを送信しているのかを把握しておくこと。そうしなければ、問題を先送りしているだけになってしまいます。
組織の実際の業務形態に合わせて構築する
組織は、いつまでも整然として秩序ある状態のままでいるわけではありません。組織は成長し、変化し、物事は多少混乱した状態になるものです：
- その他のシステム
- その他のドメイン
- 関与するスタッフや業者が増える
EMEA地域では、この傾向がさらに顕著です。この地域では、多くの組織が複数の市場、言語、そして長年にわたって積み重なったシステムに対応しなければなりません。もし、自社の環境が完全に管理された環境下でしか機能しないのであれば、長くは持ちません。
信頼性の高いシステムを構築する
チーム全体で知識と責任を共有することは、大きな違いを生みます。一か所に負担が集中しすぎると、時間の経過とともにプレッシャーが溜まってしまう可能性があります。私にとって「将来を見据えた体制づくり」とは、物事をより可視化し、必要な時に他のメンバーがスムーズに引き継げるようにすることです。
簡単な例を挙げましょう。先日、同僚が休暇を取っている間、私が代わってEMEA地域の契約更新業務をサポートすることができました。dmarcianでは、明確なプロセス、充実した引継ぎ体制、そして業務の可視化がしっかり整っているため、非常に恵まれた環境にあります。業務はすべて円滑に進み、顧客へのサポートも途切れることなく、チームメンバーも業務に支障をきたすことなく、安心して休暇を取ることができました。これこそが、整った環境が実際にどのようなものかを示す好例です。
戦略とチームを整合させる
組織レベルにおいて、将来を見据えた体制づくりとは、実際には日々の働き方に他なりません。dmarcianではソシオクラシーモデルを採用しているため、意思決定はトップダウン型の構造ではなく、互いに連携した小規模なグループで行われることが多くあります。実際、この仕組みは非常に役立っています。
- チームの動きがより速くなる。
- 私たちは、実際の業務により近い場所で意思決定を行います。
- EMEAなどの地域では、すべてを本部に依存することなく、現地の市場のニーズに対応しています。
- これによりボトルネックが解消され、事業規模が拡大するにつれてその重要性はさらに高まります。
うまくいっていることから目を背けないで
最後に挙げられる点、そしておそらく最も見失いがちなのは、自分の真の強みから逸脱しないことです。企業が成長するにつれ、より画一的になったり、より硬直化したりする傾向が常に生じます。
私たちにとって、それは「すべての人にDMARCを、そして人々が互いに助け合うこと」というシンプルな理念に帰着します。つまり、顧客と密接な関係を築き、迅速に対応し、地域ごとの違いを理解することです。これは、EMEAのように多様性に富んだ地域において、特に重要なことなのです。
将来を見据えた体制づくりとは、単にシステムや体制を整えることだけではありません。人間的な要素を大切にすることも含まれます。重要なのは、今日すべてを完璧にすることではなく、将来的に自分たち、そして何よりも顧客に問題を引き起こさないようにすることです。EMEAのような地域では、状況は長く同じままではありません。柔軟性が求められます。
EMEA地域におけるDMARCの導入について詳しく知りたい方、トライアルをご希望の方、または弊社へのご連絡をご希望の方は、[email protected] までお問い合わせください。皆様からのご連絡を心よりお待ちしております。
さらに詳しく議論を続けたい方は、ぜひ dmarcian Forum へお越しください。
