専任のサポート
DMARCの導入は、一度きりの技術的なアップグレードと見なされることもありますが、その有効性を維持するためには、コンプライアンスの管理と維持に長期的な取り組みが必要です。dmarcianのサポートチームは、DMARCに関連するインシデントへの対応、データレビューの分析、およびDMARCを組織の日常業務に定着させるための支援を行います。
当社は、お客様がご契約されるサポートパッケージが確実にニーズを満たすよう、レベル別のプランをご用意しています。サポートパッケージをご利用いただくことで、メールの認証やセキュリティに関するビジネス上重要なニーズに対し、迅速かつ的確な対応が可能となります。
標準
- 当社のDMARC専門家による、1対1の電話および画面共有によるサポートセッションを最大5回までご利用いただけます。
- 5回のセッションでは、サポート関連の打ち合わせや戦略的な協議に加え、メール認証の評価、セキュリティ上の脆弱性の特定、送信元の調査、およびDMARCポリシーの適切な策定と実施状況の確認を行うためのデータ分析を実施します。
- 優先的なレスポンスタイム。
プロフェッショナル
- 当社のDMARC専門家による、最大16回の予約制マンツーマン電話サポートおよび画面共有サポートセッション。
- 回答まで：48時間以内、または翌営業日終了まで。
- 半年に一度のデータレビューを実施し、メール認証の評価、セキュリティ上の脆弱性の特定、送信元の検証を行い、DMARCポリシーが適切に策定・適用されていることを確認します。
プレミアム
- 当社のDMARC専門家による、最大40回の個別電話および画面共有サポートセッションをご利用いただけます。
- 回答まで：24時間以内、または翌営業日まで。
- 四半期ごとのデータレビューを実施し、メール認証の評価、セキュリティ上の脆弱性の特定、送信元の検証を行い、DMARCポリシーが適切に策定・適用されていることを確認します。
カスタム
- お客様の組織の具体的なニーズに合わせてサポートプランをカスタマイズし、当社の専門知識を直接活用して、メールおよびドメインのセキュリティ目標を達成しましょう。
「専任サポートパッケージ」をご利用いただくと、必要に応じて専門家のサポートを受けることができます。
専用サポートパッケージをご利用いただくと、いつでも頼れるリソースがすぐに利用可能になります。dmarcianのサポート担当者に直接アクセスできることで、DMARCプロジェクトにおける以下の主要分野において、組織の能力を強化することができます：
- DMARCの基本原則または応用原則
- メール認証（SPF/DKIM/DMARC）
- DNSレコードの作成と検証
- メールのベストプラクティスと標準ガイドライン
- ソース管理
- 配送エラーのトラブルシューティング
上記のスキルセットのいずれかをお持ちでない場合は、「専任サポートパッケージ」が適しているかもしれません。