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DMARCのサポート

DMARCのサポート

継続的なサポートを必要とするチーム向けの、DMARC専用サポート

チームによっては、本格的な導入プロジェクトは必要なく、疑問が生じた際に相談できる信頼できる専門家が必要となる場合もあります。新しいサービスが導入されたり、設定がずれたり、DMARCレポートで迅速かつ的確な対応が必要な問題が明らかになったりすることがあります。

dmarcianの専任DMARCサポートチームは、お客様が最も必要とする時に、迅速かつ確実なサポートを提供します。お客様のメール環境を深く理解した専門家による確かなアドバイスを確実に受けられ、問題が深刻化する前に解決へと導きます。

サポートが決め手となる時

メール認証は、放っておいても維持されるものではありません。長期的に運用を継続できている組織は、DMARCを単発のプロジェクトではなく、継続的な取り組みとして捉えている組織です。dmarcian Supportは、まさにその現実を踏まえて構築されています。

サポートをご利用のお客様からよく寄せられるお問い合わせの例:

  • 新しいメールサービスが提供されましたが、DMARC認証に合格していません。
  • DMARCレポートに、本来は承認されているはずの送信元について、失敗が記録されています。
  • ドメインポリシーのロールバックについては、迅速に原因を特定する必要があります。
  • 組織の変更(合併、買収、ブランド変更)により、メール認証の状況に影響が出ています。
  • 設定を変更する前に、チームは専門知識に基づいたセカンドオピニオンを得る必要があります。
  • コンプライアンス報告には、現在のDMARCの運用状況に関する文書化が必要です。

dmarcianのサポート内容

お客様が、DMARCの専門家による確かなサポートを受けられるよう支援します。彼らは日々DMARCに携わっており、お客様のアカウントのデータが示している内容について、直接ご説明いたします。

  • 迅速な専門家へのアクセス。対応が必要な問題が発生した際、第1段階のトリアージ待ち行列に回されることなく、すぐに支援できる担当者に連絡できます。
  • 環境に応じたガイダンス。サポートは単なる一般的なアドバイスではありません。お客様のDMARCデータ、ドメイン設定、および送信インフラに基づいて提供されます。
  • 継続性。メール認証体制は、常に変化し続けるシステムです。サポートサービスを利用することで、皆様が苦労して確立したセキュリティ対策の運用を維持することができます。

これは誰を対象としているのでしょうか?

次のような方には、このサポートが最適です:

  • 御社ではDMARCを導入し、適用措置も講じていますが、その状態を維持するためには信頼性の高いバックアップが必要です。
  • 社内に技術リソースはありますが、チームのDMARCに関する知識の範囲外の問題については、専門家のサポートを受けたいと考えています。
  • 貴社では、新しい送信元が定期的に追加される、変化の激しいメール環境を運用しています。
  • コンプライアンスや監査の要件により、専門家によるサポートを受けた、文書化されたDMARCの運用管理が不可欠となっています。

提供内容

弊社では、DMARCの専門家による、予約制の1対1の電話および画面共有によるサポートセッションを提供しています。セッションには、サポート関連の打ち合わせや戦略的な協議が含まれます。また、メール認証の評価、セキュリティ上の脆弱性の特定、送信元の調査、およびDMARCポリシーが効果的に適用されているかどうかの確認を行うためのデータレビューも提供しています。

お客様に最適なプランをお選びいただくか、お客様の具体的なニーズに合わせてカスタマイズしたプランをご提案することも可能です。

スタンダード・ティア

優先的なレスポンスタイム。

サポートセッション5回。

プロフェッショナル・ティア

48時間以内の対応。

16回のサポートセッション。

年2回のデータ見直し。

プレミアムティア

24時間以内の対応。

40回のサポートセッション。

四半期ごとのデータ検証。

なぜこれが重要なのか

DMARCの運用効果は、その維持にどれだけの注意が払われているかによって決まります。 p=reject 状態になった組織は、数ヶ月後に設定のずれによって構築した仕組みが損なわれていることに気づくことがあります。新しいESPが正しく導入されていなかったり、認証なしにサブドメインが立ち上がっていたり、サードパーティの送信者がインフラを変更したために現在失敗しているといったケースです。

こうした目立たない機能の後退が、悪用可能な脆弱性とならないよう、対策を講じています。

築き上げたものを守りましょう。  DMARC環境の専門的なバックアップを導入しましょう。

私たちがあなたをサポートします

「人と人との助け合い」こそが、私たちの活動の核心です。

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当社のエキスパートチームが、皆様のメール環境をより安全に、よりシンプルに、そしてより効果的なものにするためのお手伝いをいたします。