Opportunités d'emploi

En tant que gestionnaire de compte, vous vous concentrerez sur la démystification de la norme DMARCà expliquer l'utilisation et la valeur de nos services, à résoudre les problèmes des utilisateurs et à entretenir les relations avec les clients. Vous agirez simultanément comme une ressource de solutions techniques pour les clients potentiels, tout en répondant aux demandes entrantes et en défendant les intérêts des clients. Grâce aux connaissances techniques et expérientielles acquises en permanence, vous contribuerez à optimiser l'expérience des utilisateurs dans l'ensemble de l'entreprise. Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre dmarcian. Préparez-vous à un processus d'intégration de 90 jours, au cours duquel vous serez soutenu et encouragé dans l'apprentissage de votre nouveau rôle.

Responsabilités

• Utiliser au maximum la plateforme dmarcian pour les clients et fournir un soutien direct aux autres équipes de dmarcian (par exemple, l'équipe des nouvelles affaires, la gestion de projet et les homologues de facturation). 
• Favoriser la réussite des clients par l'adoption des produits, l'intégration des clients et les efforts de fidélisation des comptes.
• Identifier les problèmes techniques et organisationnels et proposer des solutions itératives
• Connaître ce que nous offrons et comment nous pouvons aider presque tout le monde (personnes non techniques, petites et moyennes entreprises, institutions gouvernementales, équipes de sécurité technique, etc.) 
• Travailler efficacement en tant qu'employé à distance grâce à une combinaison de discipline, d'organisation et de communication efficace.
• Expertise dans l'utilisation d'un système de gestion de la relation client et dans les transactions de renouvellement avec les clients, y compris les mises à niveau et les déclassements, et aisance dans l'explication de la différenciation des plans et de la valeur ajoutée des caractéristiques des plans.

Qui nous recherchons

• Vous avez d'excellentes compétences en matière de gestion du temps, de communication et d'organisation. 

• Vous avez une expérience professionnelle dans l'application de la pensée analytique et de la résolution de problèmes dans un environnement de collaboration de haut niveau tout en maintenant une mentalité de travail d'équipe.

• Vous accordez de l'importance à l'amélioration continue des systèmes et avez la capacité d'améliorer votre travail en fonction du retour d'information.

• Vous avez la curiosité d'apprendre tout ce qui concerne le DMARC.

• Vous êtes capable de hiérarchiser les tâches de manière appropriée dans le cadre d'un grand nombre de projets simultanés, tout en fonctionnant de manière asynchrone.

• Vous êtes en phase avec notre culture et nos valeurs et avez envie de vous impliquer activement dans le développement et l'affinement de nos pratiques. Nous croyons en l'empathie et la patience envers les clients et les collègues, en une attitude positive et en la capacité de reconnaître et de résoudre les problèmes.

• Une préférence marquée sera accordée aux personnes ayant une expérience en matière de cybersécurité, d'écosystème de messagerie électronique, de gestion des DNS et des domaines.

Objectifs du rôle

• Établir des relations fructueuses avec les clients et les membres de l'équipe. 
• Démontrer sa capacité à prévoir les défis et à chercher à prévenir les obstacles et à améliorer les pratiques de l'entreprise.
• Développer des flux de travail pertinents et pratiquer une autogestion efficace
• Proposer des opportunités intéressantes pour aider la direction dans l'étude de marché, la planification stratégique et les caractéristiques futures.
• Favoriser les relations avec les clients et les membres de l'équipe pour continuer à obtenir des niveaux élevés de renouvellement et une meilleure compréhension de DMARC et de notre plateforme de gestion.
• Cultiver l'esprit d'entreprise et collaborer de manière constructive avec les membres de l'équipe. 
• Pratiquer une autogestion efficace et être capable de collaborer avec d'autres départements pour améliorer continuellement les processus et les garanties au fur et à mesure que nous introduisons des améliorations et de nouveaux produits et services.
• Proposer des opportunités intéressantes pour aider la direction dans l'étude de marché, la planification stratégique et les caractéristiques futures.
• Vous avez le sens du temps et du détail, en particulier lorsqu'il s'agit de s'assurer que les comptes des clients sont renouvelés avant l'expiration d'une période d'abonnement payant.

Postuler pour Account Manager

Notre mission est d'améliorer le courrier électronique en diffusant DMARC partout, mais au fond, nous sommes des gens qui aident les gens.

Nous sommes une entreprise internationale autofinancée qui se consacre à l'amélioration de la messagerie électronique mondiale en rendant DMARC accessible à tous. Le fait d'être entièrement autofinancé nous permet de donner la priorité aux personnes plutôt qu'aux actionnaires. Nous croyons au potentiel de chacun et nous nous efforçons de l'exprimer dans tous les aspects de notre entreprise. Au fond, nous sommes une sociocratie, et notre structure unique nous permet d'innover radicalement parce que toutes les voix sont entendues. 

En tant que coordinateur de la collecte de données, votre tâche consistera à nous aider à faire connaître le système DMARC en apportant une aide à la facturation dans tous les départements, en surveillant les transactions financières et les rapports, et en vous tenant informé(e) de la législation en vigueur en matière de finances et de comptabilité.

Qui nous recherchons

• Organisé. Vous avez le souci du détail et êtes capable de gérer et de hiérarchiser des projets simultanés dans un environnement asynchrone.
• Communicateur. Le travail à distance sera l'occasion de faire briller vos compétences en matière de communication, non seulement dans la communication avec les clients, mais aussi dans les interactions avec vos collègues par courrier électronique, messagerie instantanée et réunions virtuelles.
• Coordinateur. Collaborer avec les clients, les institutions tierces et les autres membres de l'équipe pour résoudre les incohérences et les erreurs de facturation..
• Curieux. La curiosité vous anime et vous croyez au changement. Vous avez envie d'en savoir plus sur DMARC et les technologies qui l'accompagnent.
• Empathique. Vous avez fait des recherches sur nous et vous êtes en phase avec notre culture et nos valeurs. Capable de reconnaître et de résoudre les problèmes, vous faites preuve d'empathie et de patience avec vos collègues.
• Multi-tâches. Vous êtes capable de concilier le respect de toutes les réglementations comptables et financières de l'entreprise, des autorités locales, de l'État et de l'État fédéral.
• Expérimenté. Une forte préférence sera donnée à ceux qui ont une expérience en cybersécurité ou en SaaS. Nous recherchons des personnes qui ont travaillé avec les éléments suivants :
  • Une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de la facturation est souhaitée.
  • Une expérience en matière de transactions internationales est fortement souhaitée
  • Production de rapports ou expérience dans le domaine de la finance
  • Expérience en matière de service technique à la clientèle
  • Exposition aux systèmes techniques
  • Faire preuve de motivation intrinsèque et d'organisation
  • Maintenir un haut niveau d'éthique, y compris une bonne connaissance de l'éthique des IIP par le biais du GDPR et/ou de l'HIPAA.
  • Travailler confortablement avec plusieurs programmes informatiques, y compris, mais sans s'y limiter, Help Scout, Xero, QuickBooks, Pipedrive, Chargebee, Panda Docs, Google Suite, des sites de facturation tiers, Slack, etc.

Les responsabilités

• Traiter de multiples tâches urgentes émanant des directeurs des unités opérationnelles, des équipes chargées des nouvelles activités, des contrôleurs de gestion, des opérations, des gestionnaires de comptes et des clients.
• Vérifier l'exactitude des bons de commande et des procédures de facturation des clients, s'assurer que les informations du CRM sont complètes et exactes, vérifier l'exactitude des factures automatisées.
• Remplir les formulaires du fournisseur pour établir et gérer les portails de paiement pour les clients.
• Superviser la file d'attente de la facturation et hiérarchiser le travail de manière professionnelle.
• Communiquer régulièrement à la direction des résumés des problèmes de facturation qui se posent afin d'améliorer les procédures opérationnelles.
• Questions relatives à la facturation sur le terrain 
• Participer à l'amélioration du flux de travail et intégrer de nouvelles fonctionnalités dans le processus.
• Contrôler les systèmes financiers, les transactions et les rapports.
• Traitement des comptes débiteurs et créditeurs.
• Comprendre les grands livres.
• Respecter toutes les réglementations comptables et financières de l'entreprise, ainsi que les réglementations locales, nationales et fédérales.
• Compilation, analyse et communication des données financières.
• Présenter les données à l'organisation
• Se tenir informé de la législation en vigueur dans le domaine de la finance et de la comptabilité.
• Aider la direction à prendre des décisions en préparant des budgets et des prévisions financières.
• Collaborer avec les clients, les institutions tierces et les autres membres de l'équipe pour résoudre les incohérences et les erreurs de facturation.
• saisie de l'historique des paiements, des informations sur les paiements à venir ou d'autres données financières sur un compte individuel
• Informer les clients de toute échéance de paiement manquée ou à venir

Pourquoi nous rejoindre ?

A propos de dmarcian et de notre environnement de travail :

• D'abord à distance. Petite entreprise mondiale à croissance rapide, rentable, non financée par le capital-risque.
• Équipe de professionnels travaillant ensemble avec suffisamment de processus pour s'assurer que le travail est effectué sans avoir besoin de comprendre comment chaque individu effectue son travail.
• Les fuseaux horaires de ce rôle : Amériques
• Voir notre À propos de pour plus d'informations sur nos valeurs, notre façon de travailler et pour rencontrer l'équipe.

Objectifs du rôle

• Assurer un soutien de qualité au sein de notre cercle financier et continuer à informer l'équipe des tendances et des mises à jour en matière de conformité financière et comptable. 

Postuler pour Coordinateur de la facturation

Notre mission est d'améliorer le courrier électronique en diffusant DMARC partout, mais au fond, nous sommes des gens qui aident d'autres gens. Nous sommes une entreprise internationale autofinancée qui se consacre à l'amélioration de la messagerie électronique dans le monde entier en rendant DMARC accessible à tous. Le fait d'être entièrement autofinancé nous permet de donner la priorité aux personnes plutôt qu'aux actionnaires. Nous croyons au potentiel de chacun et nous nous efforçons de l'exprimer dans tous les aspects de notre entreprise. Au fond, nous sommes une sociocratie, et notre structure unique nous permet d'innover radicalement parce que toutes les voix sont entendues. 

En tant que coordinateur des nouvelles affaires, vous jouerez un rôle clé en soutenant les nouvelles opportunités commerciales, en facilitant les renouvellements en cours et en menant des études de marché essentielles. Vous engagerez et formerez un éventail diversifié de clients, en les aidant à comprendre la valeur de DMARC. Travaillant en étroite collaboration avec une petite équipe basée dans la région EMEA, vous contribuerez à accroître l'adoption de DMARC en mettant l'accent sur le développement et la défense des intérêts spécifiques à chaque pays. Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre dmarcian alors que nous développons notre équipe en Irlande. Préparez-vous à un processus d'intégration de 90 jours, au cours duquel vous serez soutenu et encouragé dans l'apprentissage de votre nouveau rôle.

Qui nous recherchons

• Motivé(e) et organisé(e)Vous êtes capable d'exceller dans des environnements de travail à distance.Vous êtes capable de travailler de manière indépendante et de prendre l'initiative d'apporter de nouvelles idées à partager avec le reste de l'équipe.
• Communicateur. La capacité à travailler efficacement dans un environnement à distance est une occasion de faire briller vos compétences en matière de communication. Vous devez être à l'aise avec les présentations destinées aux clients et les présentations internes, y compris les séances de questions-réponses, car vous interagirez principalement avec les clients et vos collègues par courrier électronique, messagerie instantanée et réunions virtuelles.
• Curieux et proactifVous êtes curieux, désireux d'apprendre tous les aspects de DMARC et d'élargir continuellement vos connaissances. Vous serez capable d'apprendre, de questionner et de travailler à la fois individuellement et en collaboration avec le soutien de l'équipe dmarcian.
• Polyvalence efficaceCapable de hiérarchiser les tâches dans un environnement au rythme rapide avec des projets multiples, tout en s'épanouissant dans un environnement de travail asynchrone.
• Compétences en matière d'élaboration de flux de travail et d'autogestionIl est capable de créer et de mettre en œuvre des processus efficaces pour atteindre les objectifs fixés.
• Culturellement aligné et inclusifL'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, qui adhère aux valeurs de l'entreprise tout en promouvant activement la diversité, l'équité et l'inclusion dans toutes les interactions et initiatives.

La préférence sera donnée aux candidats ayant une expérience de la cybersécurité, de l'écosystème du courrier électronique, des DNS et de la gestion des domaines. Nous recherchons un membre de l'équipe qui soit non seulement capable mais aussi enthousiaste à l'idée de contribuer à un lieu de travail collaboratif et inclusif qui valorise la croissance, l'apprentissage et la diversité de pensée.

Responsabilités :

• Acquérir une connaissance approfondie de nos offres et communiquer efficacement sur la manière dont nous pouvons aider une grande variété de clients, y compris les personnes non techniques, les petites et moyennes entreprises, les agences gouvernementales et les équipes techniques de sécurité.
• Gérer et qualifier les contacts entrants, développer et maintenir des relations significatives avec les clients.
• Maintenir un engagement fort en faveur de la fourniture d'études de marché et d'analyses concurrentielles de haute qualité et exploitables, qui soutiennent nos initiatives stratégiques dans la région EMEA et contribuent à une prise de décision éclairée.
• Coordonner les événements virtuels et en personne, y compris les webinaires et les réunions sectorielles.
• Travailler de manière transversale pour affiner en permanence les processus et les garanties, en veillant à l'introduction harmonieuse de nouveaux produits et services.
• Travailler efficacement en tant qu'employé à distance grâce à une combinaison de discipline, d'organisation et de communication efficace.
• Expertise dans l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) et dans les transactions avec les clients lors de l'inscription et du renouvellement, y compris les mises à niveau et les déclassements, et aisance à expliquer la différenciation des plans et la valeur ajoutée de leurs caractéristiques. 

Objectifs du rôle :

• Établir des relations solides et collaboratives avec les clients, les partenaires et les membres de l'équipe.
• Qualifier et traiter efficacement les nouvelles affaires et les renouvellements.
• Identifier et proposer des opportunités pour aider la direction dans l'étude de marché, la planification stratégique et le développement de produits futurs.
• Cultiver l'activité EMEA et collaborer de manière constructive avec les membres de l'équipe en Irlande. 
• Anticiper les défis et adopter une approche proactive de la résolution des problèmes, en améliorant continuellement les pratiques de l'entreprise.

Ce poste est une excellente opportunité pour quelqu'un qui s'épanouit dans un environnement dynamique et diversifié et qui est passionné par la contribution à un lieu de travail inclusif et collaboratif.

Postuler pour New Business Coordinator (EMEA)

Notre mission est d'améliorer le courrier électronique en diffusant DMARC partout, mais au fond, nous sommes des gens qui aident d'autres gens. Nous sommes une entreprise internationale autofinancée qui se consacre à l'amélioration de la messagerie électronique dans le monde entier en rendant DMARC accessible à tous. Le fait d'être entièrement autofinancé nous permet de donner la priorité aux personnes plutôt qu'aux actionnaires. Nous croyons au potentiel de chacun et nous nous efforçons de l'exprimer dans tous les aspects de notre entreprise. Au fond, nous sommes une sociocratie, et notre structure unique nous permet d'innover radicalement parce que toutes les voix sont entendues. 

En tant que coordinateur des nouvelles affaires, vous jouerez un rôle clé en soutenant les nouvelles opportunités commerciales, en facilitant les renouvellements en cours et en menant des études de marché essentielles. Vous engagerez et formerez un éventail diversifié de clients, en les aidant à comprendre la valeur de DMARC. Vous contribuerez à accroître l'adoption de DMARC en mettant l'accent sur le développement et la défense des intérêts spécifiques à chaque pays. Préparez-vous à un processus d'intégration de 90 jours, au cours duquel vous serez soutenu et encouragé dans l'apprentissage de votre nouveau rôle.

Qui nous recherchons

• Motivé(e) et organisé(e)Vous êtes capable d'exceller dans des environnements de travail à distance.Vous êtes capable de travailler de manière indépendante et de prendre l'initiative d'apporter de nouvelles idées à partager avec le reste de l'équipe.
• Communicateur. La capacité à travailler efficacement dans un environnement à distance est une occasion de faire briller vos compétences en matière de communication. Vous devez être à l'aise avec les présentations destinées aux clients et les présentations internes, y compris les séances de questions-réponses, car vous interagirez principalement avec les clients et vos collègues par courrier électronique, messagerie instantanée et réunions virtuelles.
• Curieux et proactifVous êtes curieux, désireux d'apprendre tous les aspects de DMARC et d'élargir continuellement vos connaissances. Vous serez capable d'apprendre, de questionner et de travailler à la fois individuellement et en collaboration avec le soutien de l'équipe dmarcian.
• Polyvalence efficaceCapable de hiérarchiser les tâches dans un environnement au rythme rapide avec des projets multiples, tout en s'épanouissant dans un environnement de travail asynchrone.
• Compétences en matière d'élaboration de flux de travail et d'autogestionIl est capable de créer et de mettre en œuvre des processus efficaces pour atteindre les objectifs fixés.
• Culturellement aligné et inclusifL'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, qui adhère aux valeurs de l'entreprise tout en promouvant activement la diversité, l'équité et l'inclusion dans toutes les interactions et initiatives.

La préférence sera donnée aux candidats ayant une expérience de la cybersécurité, de l'écosystème du courrier électronique, des DNS et de la gestion des domaines. Nous recherchons un membre de l'équipe qui soit non seulement capable mais aussi enthousiaste à l'idée de contribuer à un lieu de travail collaboratif et inclusif qui valorise la croissance, l'apprentissage et la diversité de pensée.

Responsabilités :

• Acquérir une connaissance approfondie de nos offres et communiquer efficacement sur la manière dont nous pouvons aider une grande variété de clients, y compris les personnes non techniques, les petites et moyennes entreprises, les agences gouvernementales et les équipes techniques de sécurité.
• Gérer et qualifier les contacts entrants, développer et maintenir des relations significatives avec les clients.
• Maintenir un engagement fort en faveur de la fourniture d'études de marché et d'analyses concurrentielles de haute qualité et exploitables, qui soutiennent nos initiatives stratégiques aux États-Unis et contribuent à une prise de décision éclairée.
• Coordonner les événements virtuels et en personne, y compris les webinaires et les réunions sectorielles.
• Travailler de manière transversale pour affiner en permanence les processus et les garanties, en veillant à l'introduction harmonieuse de nouveaux produits et services.
• Travailler efficacement en tant qu'employé à distance en faisant preuve de discipline, d'organisation et d'une communication efficace.
• Expertise dans l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) et dans les transactions avec les clients lors de l'inscription et du renouvellement, y compris les mises à niveau et les déclassements, et aisance à expliquer la différenciation des plans et la valeur ajoutée de leurs caractéristiques. 

Objectifs du rôle :

• Établir des relations solides et collaboratives avec les clients, les partenaires et les membres de l'équipe.
• Qualifier et traiter efficacement les nouvelles affaires et les renouvellements.
• Identifier et proposer des opportunités pour aider la direction dans l'étude de marché, la planification stratégique et le développement de produits futurs.
• Cultiver les affaires américaines et collaborer de manière constructive avec les membres de l'équipe.
• Anticiper les défis et adopter une approche proactive de la résolution des problèmes, en améliorant continuellement les pratiques de l'entreprise.

Ce poste est une excellente opportunité pour quelqu'un qui s'épanouit dans un environnement dynamique et diversifié et qui est passionné par la contribution à un lieu de travail inclusif et collaboratif.

Postuler pour New Business Coordinator (US)