Support dédié
Bien que le déploiement de DMARC puisse être considéré comme une mise à niveau technologique ponctuelle, la gestion et le maintien de la conformité DMARC nécessitent des efforts à long terme pour rester efficaces. Les membres de l'équipe de support dédié de dmarcian peuvent vous aider à gérer les incidents liés à DMARC, à éditorialiser les examens de données et à intégrer DMARC dans les opérations quotidiennes de votre organisation.
dmarcian offre des options à plusieurs niveaux qui garantissent que le paquet de support dans lequel vous investissez répond à vos besoins. Par-dessus tout, avoir un paquet de support dédié fournit des réponses complètes et opportunes à vos besoins critiques autour de l'authentification et de la sécurité des e-mails.
Une formule d'assistance dédiée signifie que vous disposerez d'un expert en la matière à la demande.
Description du programme
Les forfaits d'assistance dédiés vous permettent de disposer d'une ressource compétente à portée de main. L'accès direct aux agents de support dmarcian permet d'étendre les capacités de votre organisation dans les domaines clés suivants de votre projet DMARC :
- Principes DMARC de base ou avancés
- Authentification des e-mails (SPF/DKIM/DMARC)
- Création et validation d'enregistrements DNS
- Meilleures pratiques et normes en matière de courrier électronique
- Gestion des sources
- Dépannage des erreurs de livraison
Si vous ne maîtrisez pas l'un des ensembles de compétences ci-dessus, une formule d'assistance dédiée peut vous convenir.
Standard
- Délais de réponse prioritaires
- Assistance individuelle par téléphone et partage d'écran avec un expert DMARC.
- Jusqu'à 1 incident/trimestre
- Temps de réponse - 3 jours ouvrables
- Examen annuel des données
- Accès anticipé aux fonctionnalités de la version bêta
Professionnel
- Délais de réponse prioritaires
- Assistance individuelle par téléphone et partage d'écran avec un expert DMARC.
- Jusqu'à 4 incidents par trimestre
- Temps de réponse - 48 heures ou avant la fin du jour ouvrable suivant
- Examen semestriel des données
- Accès anticipé aux fonctionnalités de la version bêta
- Contact unique de l'équipe (par exemple, l'équipe de messagerie)
Premium
- Délais de réponse prioritaires
- Assistance individuelle par téléphone et partage d'écran avec un expert DMARC.
- Jusqu'à 10 incidents par trimestre
- Temps de réponse - 24 heures ou le jour ouvrable suivant
- Examen trimestriel des données
- Accès anticipé aux fonctionnalités de la version bêta
- Contacts en équipe pour une unité commerciale
Personnalisé
- Entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de votre organisation
- L'externalisation complète de la maintenance liée à DMARC est possible.