Google Postmaster Tools pour la délivrabilité et la réputation des domaines

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le monde de l'email, y compris le marketing par email, la stratégie et la consultation de programme, le suivi des mesures de délivrabilité, l'analyse et la consultation de délivrabilité, Jason Crichton, Senior Account Manager chez dmarcian, partage ses idées sur Google Postmaster Tools et comment vous pouvez en tirer parti pour construire et maintenir votre réputation d'envoi d'email.

Pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, la réputation est primordiale. Si vous avez la réputation d'envoyer un contenu intéressant et significatif que vos lecteurs souhaitent voir, vous obtiendrez des mesures de délivrabilité et un retour sur investissement positifs. À l'inverse, si vous envoyez le mauvais message aux mauvaises personnes, celles-ci ne trouveront pas votre message intéressant et utile.

Dans ce dernier cas, vos courriels seront ignorés et supprimés, ou marqués comme spam, ce qui nuit à votre réputation au fil du temps. Et si je vous disais qu'il existe un moyen, un moyen gratuit, d'avoir une bonne idée de ce que les gens pensent de vous et de votre réputation en tant que spécialiste du marketing par courrier électronique ? Cela pourrait vous aider à maintenir votre réputation positive ou à identifier les points à corriger.

Comme vous le savez peut-être déjà, Gmail est le principal fournisseur de messagerie électronique dans le monde. Avec environ 1,8 milliard d'utilisateurs d'e-mails dans le monde, selon Porch Media Group, dire qu'il est important d'envoyer des e-mails à votre audience Gmail serait un euphémisme. L'importance de la base d'utilisateurs Gmail fait qu'elle est considérée comme l'audience e-mail la plus convoitée dans de nombreuses listes de marketing pour ses performances et sa valeur.

Google Postmaster Tools est un tableau de bord gratuit que Google met à la disposition des expéditeurs afin de contrôler les performances de leurs adresses IP et de leurs domaines pour les destinataires utilisant des adresses Gmail. Pour configurer Google Postmaster Tools, vous devez valider la propriété de votre domaine en vous rendant sur le site https://postmaster.google.com/.

Comment configurer Google Postmaster Tools

Vous devrez suivre les instructions fournies par Google une fois que vous aurez sélectionné l'option " Commencer". Vous devez disposer d'un compte Google ou Google Workspaces pour poursuivre cette procédure. Cette procédure implique la modification de votre enregistrement DNS, ce qui peut nécessiter l'aide d'un administrateur informatique.

Points de données Google Postmaster

Une fois que vous avez vérifié la propriété de votre domaine dans la plateforme Google Postmaster Tools, vous aurez accès à des points de données pour votre domaine/IP, que Google collecte dans les domaines suivants :

• Taux de spam
• Réputation IP
• Réputation du domaine
• Authentification
• Cryptage
• Erreurs de livraison

Notez que Google Postmaster Tools ne renvoie des données que pour les jours où un certain volume a été observé. Google ne précise pas quel est ce seuil de volume, mais il a été observé que si vous envoyez plus de 100 courriels un jour donné, vous verrez généralement des points de données renvoyés pour ce jour-là. N'oubliez pas non plus que les données de Google Postmaster Tools ne sont pas des données en temps réel en raison de l'énorme volume de données que Google traite ; les données de Google Postmaster Tools sont toujours en retard de 48 heures par rapport aux rapports du tableau de bord.

Maintenant que nous savons ce que Google Postmaster Tools peut nous montrer, prenons le temps de mieux comprendre ces éléments afin d'en tirer le meilleur parti.

Taux de spam
Le taux de spam est le pourcentage, ou le rapport, des destinataires qui marquent vos courriels comme étant des spams par rapport au nombre total de courriels qui arrivent dans la boîte de réception. Votre objectif est de réduire votre taux de spam en vous assurant que le ciblage et la segmentation de votre public sont aussi précis que possible afin de garantir que le bon message est envoyé aux bonnes personnes.

En règle générale, vous devriez viser un taux de spam de 0,10 % (ou moins), un taux de 0,20 % étant considéré comme élevé par Gmail et où vous pourriez commencer à voir des problèmes de réputation et de placement (filtrage automatique vers le dossier spam, par exemple) apparaître plus régulièrement à mesure que vous approchez de ce taux et le dépassez.

Google a déclaré que pour les taux inférieurs à 0,30 %, mais présentant des signes évidents d'un comportement systématique de spam, les e-mails peuvent être rejetés à la livraison à la discrétion de Google. C'est une raison de plus pour surveiller de près vos taux de spam avec Google Postmaster Tools afin de rester à l'affût des problèmes potentiels de livraison.

Réputation IP
Lorsque vos courriels sont envoyés, ils le sont par l'intermédiaire d'une adresse IP qui est, en termes simples, une adresse numérique qui transporte votre (vos) message(s) sur l'internet. Au fur et à mesure que vous envoyez des messages, la ou les adresses IP que vous utilisez sont associées à vous et se forgent une réputation (bonne/neutre/mauvaise) en fonction du nombre de spams signalés à votre encontre lorsque vous utilisez ces adresses numériques. Il existe des méthodes pour vous aider à gérer votre réputation IP (adresses IP dédiées ou partagées, par exemple), mais il s'agit là d'un sujet qui fera l'objet d'un autre blog.

Envoyer les bons courriels au bon public, et donc réduire les plaintes pour spam, est l'un des meilleurs moyens de maintenir une réputation IP saine.

Voici le système d'évaluation de la réputation IP de Gmail :

• Élevé: a un taux de spam très faible et respecte les directives de Gmail relatives aux expéditeurs.
• Moyen/juste: Connu pour envoyer de bons courriels, mais a occasionnellement envoyé un faible volume de spam.
• Faible: connu pour envoyer régulièrement un volume considérable de spam.
• Mauvais: Envoi d'un grand nombre de spams par le passé.

Réputation du domaine
Alors que votre IP est l'adresse numérique qui transporte vos messages, votre nom de domaine est ce par quoi les gens vous connaissent - c'est votre image de marque. Tout comme votre adresse IP peut être positive ou négative, votre nom de domaine peut l'être aussi. Il est important d'utiliser Google Postmaster Tools pour voir comment Gmail considère l'intégrité de votre nom de domaine sur la base des commentaires (plaintes pour spam) qu'il reçoit de ses utilisateurs. Plus votre taux de spam est élevé (faible), meilleure sera la réputation de votre domaine.

Voici le système de notation de Gmail pour la réputation des domaines :

• Élevé: a un taux de spam très faible et respecte les directives de Gmail relatives aux expéditeurs.
• Moyen/juste: Connu pour envoyer de bons courriels, mais a occasionnellement envoyé un faible volume de spam.
• Faible: connu pour envoyer régulièrement un volume considérable de spam.
• Mauvais: Envoi d'un très grand nombre de spams par le passé.

Authentification
Authentification indique le pourcentage de vos courriels qui ont passé SPF, DKIM et DMARC par rapport à tous les courriels qui ont tenté l'authentification. Avec l'arrivée des nouvelles normes de Google et Yahoo (à partir de février 2024), vous devrez vous assurer que votre infrastructure/authentification est correctement configurée pour la délivrabilité.

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Chiffrement
Ce tableau de bord indique le pourcentage de votre courrier électronique, tant pour le trafic entrant que pour le trafic sortant, qui est chiffré.

Erreurs de livraison
Ce tableau de bord indique le pourcentage du total des courriels qui ont été rejetés ou qui ont échoué temporairement par rapport à l'ensemble du trafic authentifié qui a été envoyé.

Google Postmaster Tools - Boucles de rétroaction

Bien que Gmail propose une boucle de rétroaction (FBL), son fonctionnement diffère quelque peu de celui de la plupart des autres services. Pour utiliser la boucle de rétroaction de Gmail et la surveiller dans Google Postmaster Tools, vous devez vous rendre dans le centre d'assistance de Gmail afin de comprendre les conditions requises pour configurer la boucle de rétroaction de Gmail et les données qu'elle vous renverra afin que vous puissiez l'utiliser de la meilleure manière possible dans votre cas d'utilisation spécifique.

Google Postmaster Tools est le meilleur moyen, le plus accessible à tous, d'obtenir un avis "en direct de la bouche de Gmail" sur votre réputation et vos performances. Comme dmarcian encourage tout le monde à être le meilleur citoyen d'Internet possible, l'inscription aux outils Google Postmaster gratuits de votre entreprise est une étape importante dans cette direction - nous espérons que vous êtes d'accord !

Avec une équipe d'experts en sécurité de l'email et une mission de rendre l'email et l'internet plus fiables grâce à la sécurité des domaines, dmarcian est là pour aider à évaluer le catalogue de domaines d'une organisation et à implémenter et gérer DMARC sur le long terme. Vous pouvez vous inscrire à notre essai de 30 jours, où notre équipe d'intégration et de support vous aidera tout au long du processus.

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