DMARC et la délivrabilité des e-mails

Dans le passé, la question de l'impact de DMARC sur la délivrabilité a fait l'objet de nombreux débats. DMARC étant devenu une pratique exemplaire en matière d'authentification des courriers électroniques et une norme industrielle pour la prévention du phishing, il ne fait guère de doute qu'il a une incidence sur la délivrabilité.

Lorsque Google et Yahoo ont annoncé en février 2024 la refonte de leurs exigences relatives aux expéditeurs de courrier électronique, le fait que DMARC influe sur la délivrabilité est devenu immuable - le déploiement de DMARC avec une politique appliquée renforce la sécurité du courrier électronique et accroît la délivrabilité.

Comme ces termes peuvent être mal compris, commençons par examiner les principales différences entre livraison et délivrabilité.

Livraison ou délivrabilité

Un courriel envoyé par l'expéditeur au destinataire et qui atteint le serveur de la passerelle du fournisseur de boîtes aux lettres (MBP) est considéré comme délivré, c'est-à-dire qu'il n'a pas été abandonné à la passerelle et/ou qu'il a trouvé sa "destination".

Une fois que l'e-mail a franchi la passerelle, il y a un autre niveau qui est souvent négligé. Où est-il arrivé ? Est-il arrivé dans la boîte de réception ou dans le dossier spam ? A-t-il été refusé en raison d'une liste de blocage, d'une réputation d'envoi globale, etc. Il s'agit de la délivrabilité. Comme vous pouvez le constater, le concept de délivrabilité traite des résultats plus raffinés, au-delà du simple fait qu'un courriel a été délivré.

Comment DMARC affecte-t-il la délivrabilité ?

DMARC indique à une source de courrier électronique, c'est-à-dire à un destinataire, comment traiter les courriels d'une source spécifique qui ne répondent pas aux critères d'authentification SPF et DKIM, mais c'est au MBP de prendre les mesures qui s'imposent. En suivant les meilleures pratiques et en étant un acteur responsable dans l'écosystème de la messagerie, les MBP respectent la politique DMARC et les instructions de rapport dans l'enregistrement DMARC du domaine.

Comme nous l'avons vu plus tôt cette année, Yahoo et Google ont uni leurs efforts pour rendre les boîtes de réception plus sûres et plus sécurisées en orchestrant un effort pour exiger DMARC et d'autres normes industrielles. En plus de rendre les boîtes aux lettres plus sûres, ces exigences permettent également d'améliorer la délivrabilité.

Quels sont les avantages de DMARC en matière de délivrabilité ?

Les résultats de la mise en œuvre d'un enregistrement DMARC ont un effet positif sur la délivrabilité. La mise en place d'une authentification SPF et DKIM valide, avec des identifiants alignés - labase de DMARC - aide votre courrier électronique à atteindre les boîtes de réception. Ces enregistrements aident les prestataires de services de messagerie à vous identifier en tant qu'expéditeur et à vérifier que vos pratiques d'envoi sont sérieuses.

Il n'est pas rare que les expéditeurs qui ne disposent pas de SPF ou de DKIM, ou des deux, ne reçoivent pas leurs courriels ou que ceux-ci soient ralentis. De nombreux autres éléments entrent en ligne de compte dans la décision d'accepter ou non vos courriels, mais les protocoles d'authentification sont parmi les plus importants.

L'un des autres principaux avantages de DMARC par rapport à la délivrabilité est l'aperçu qu'il fournit de la manière dont votre domaine est utilisé. En utilisant la plateforme de gestion DMARC de dmarcian pour surveiller de près le retour d'information fourni par les rapports XML, vous pouvez rapidement identifier les bonnes sources et les flux d'emails qui ont besoin d'être ajustés pour une authentification correcte.

Cet avantage considérable de DMARC est souvent négligé, et les expéditeurs devraient tirer parti de tout ce qu'ils peuvent, en particulier s'il y a quelque chose qui contribue non seulement à la délivrabilité du courrier électronique, mais aussi à la sécurité globale et à la réputation de la marque.

DMARC n'est pas un remède aux mauvais contenus et aux mauvaises listes.

Lorsque vous avez déployé DMARC avec une politique d'application de p=quarantine ou p=rejectvous protégez votre domaine contre l'usurpation d'identité et l'hameçonnage et vous contribuez à empêcher que vos courriels sortants soient marqués comme spam.

Si les spammeurs envoient des messages falsifiés en utilisant le nom ou le domaine de votre organisation, les personnes qui reçoivent ces messages peuvent les signaler comme étant du spam. Cela signifie que les messages légitimes de votre organisation peuvent également être marqués comme spam. Au fil du temps, la réputation de votre organisation sur Internet peut être affectée.

Google

DMARC, SPF et DKIM sont des protocoles qui améliorent la délivrabilité et réduisent la responsabilité en matière de spam, mais le contenu du courrier électronique et des listes de courrier électronique bien gérées ont également un effet. Le fait que vos messages soient signalés comme étant du spam a une incidence sur la délivrabilité.

Comment améliorer la délivrabilité

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la délivrabilité de vos courriels :

• Obtenez des courriels par le biais de pratiques d'acquisition de listes organiques telles que les inscriptions directes sur les sites web. N'achetez pas, ne louez pas et n'ajoutez pas de listes d'adresses électroniques.
  
  
• Le double opt-in est votre ami. Utilisez-le pour construire une liste de qualité et pour vous conformer aux réglementations en matière de données.
  
  
• Envisagez de faire passer votre liste par un service d'hygiène du courrier électronique afin d'éliminer les mauvaises adresses électroniques.
  
  
• Veillez à surveiller les CTR (taux de clics) et les CTA (appels à l'action) pour évaluer si votre contenu touche votre public.
  
  
• Segmentez vos utilisateurs afin de leur envoyer les courriels qu'ils souhaitent recevoir.
  
  
• Segmentez vos flux d'envoi en sous-domaines chaque fois que vous le pouvez.
  
  
• Dans la mesure du possible, utilisez une adresse IP dédiée afin de contrôler le destin de votre réputation.
  
  
• Faites attention à votre cadence d'envoi. Veillez à envoyer régulièrement pour maintenir votre IP au chaud. Les MBP n'aiment pas les schémas d'envoi irréguliers (pics courts et creux prolongés).
  
  
• Proposer aux destinataires une procédure d'exclusion claire et facile.
  
  
• Utilisez des lignes d'objet raisonnables et évitez les signaux typiques du "spam", les émoticônes et les majuscules. (par exemple, GRATUIT ! ARGENT ! VOUS ÊTES LE GAGNANT DE NOTRE GRAND PRIX !)
  
  
• Utilisez judicieusement l'espace de votre pré-en-tête pour attirer l'attention du lecteur et l'accrocher d'emblée à votre message. Vous vous battez pour leurs yeux dans la même boîte de réception encombrée que tout le monde.
  
  
• Surveillez votre réputation dans les outils gratuits de postmaster MBP tels que Google Postmaster Tools.

Et surtout, déployer et maintenir un enregistrement DMARC solide . Comme nous l'avons établi, les avantages de la mise en œuvre d'une politique de p=reject DMARC, notamment une authentification plus forte basée sur le DNS, des identifiants alignés, la protection de la marque, la sensibilisation, etc., contribuent non seulement à votre délivrabilité, mais aussi à l'empreinte numérique globale, à la sécurité et à la présence de votre organisation.

Il arrive que les expéditeurs ne parviennent pas à mettre en place un enregistrement DMARC à cause de leur fournisseur de services de messagerie (ESP). Cela peut être dû à des contraintes techniques ou simplement au fait que l'ESP ne se sent pas à l'aise pour guider ses clients tout au long du processus. Quelle que soit la raison, il est important de noter que notre application et notre réseau de partenaires peuvent aider à surmonter ces difficultés en fournissant des outils et des conseils gratuits aux ESP, ainsi qu'à nos clients mutuels.

Merci de votre lecture et faites-nous savoir si vous avez des questions sur DMARC et la délivrabilité.

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