共同意思決定：超能力

連載企画の一環として、dmarcianを構成する多様な人材にスポットライトを当てています。私たちの根幹にあるのは「人が人を助ける」という精神であり、その精神が、チーム内での協力関係や、私たちが支援する組織との関わり方を形作っています。私たちのチームは、幅広い経歴、経験、視点を持ち合わせており、すべての人にとってメールをより安全なものにするという共通の使命によって結ばれています。この記事では、オペレーション・コーディネーターの体験談を通じて、意思決定のプロセスがどれほど重要かを浮き彫りにします。

7年前、私は自分の基本的な哲学の一つに名前をつけてくれた概念に出会いました。それは、「～のためにやる」のではなく、「～と共にやる」という考え方です。 

私は、ある慈善団体の「1つ購入ごとに1つ寄付」というプログラムの、あまり芳しくない結果について、グループディスカッションに参加していました。 一見すると、そのアイデアは理にかなっていました。「商品を1つ購入すれば、同等の商品を1つ寄付する」というものです。しかし、地域社会における影響調査を行ったところ、寄付された品々が使われずに放置されているのが判明し、主催者たちは落胆しました。この団体はプログラムの開発に多大な時間と資金を投じていましたが、本来受益者となるはずだった人々には、それらの品々が必要なかったのです。 

まあ、一体どうやってそこまでたどり着いたんだろう？ 誰も尋ねなかった。 

この考え方は私の心に深く刻まれ、今もなお、私が組織設計を捉える姿勢を形作っています。dmarcianでは、従来の「代わりにやってあげる」というトップダウン型のモデルを排しています。その代わりに、意思決定において深く協働し、共同で行うアプローチこそが、私たちを一段と高める強みであり、まさに「スーパーパワー」であると信じています。

共同決定を前提とした事業体制

dmarcianは3つの会社として運営されていますが、1つの組織として連携しています。私たちは徹底した透明性を重視しているため、情報の分断は一切ありません。すべての財務データは「オープン・ブックス・マネジメント」を通じて社内で共有されており、dmarcianの社員は会社の業績を把握し、世界的な経済動向を踏まえて結果を分析し、自社の現状を正確に理解することができます。

この透明性は、単に数字を共有するだけにとどまらず、全員に「当事者」としての意識を持たせてくれます。意思決定は、現場から切り離された経営陣から一方的に下されるものではありません。その代わりに、実際に業務に携わる人々が、データを指針として活用しながら決定を下します。私たちは共に共通の目標を設定し、優先順位を事業目標と整合させています。 

その結果は？ エンゲージメントの向上、自信の増大、そして共通の目的意識の醸成です。最近発表された『2026年グローバル職場実態報告書』でも指摘されているように、従業員が自分の仕事内容について選択の余地があると感じ、自分の仕事が他者の生活をどのように改善しているかを目の当たりにすると、エンゲージメントとウェルビーイングは飛躍的に向上します。

多様な意見の促進と視点の取り入れ

dmarcianは「どんな質問も馬鹿げたものはない」という姿勢で運営されており、あらゆる視点を受け入れています。その結果、相互尊重を基盤とした職場環境が築かれ、質問する自由がイノベーションを生み出す自由へとつながっています。 

優れたアイデアは、往々にして思いがけないところから生まれるものです。また、そうしたアイデアには少しの後押しが必要であることも私たちは理解しています。まず、dmarcianの社員は、無料の「DMARCアカデミー」を修了することで、この技術に対する理解を深めます。また、dmarcianの全社員が部門会議に参加できるよう体制を整えています。洞察、課題、取り組み――あらゆる情報を共有しています。この共通の基盤があるからこそ、組織のあらゆる側面、そして世界中のあらゆる場所からの視点に耳を傾けることができるのです。 

この基盤を築くこと自体がすでに協働の土台となるものの、dmarcianはそれだけに留まりません。スキルシェアやイベントの振り返り、各分野の専門家によるディープラーニング・セッションを通じて、組織全体の知識を深めています。これにより、好奇心が刺激され、従業員のエンゲージメントが高まり、人間関係が育まれます。これは、世界中に分散したリモートチームにとって、決して小さな成果ではありません。

単なるベンダー以上の存在：頼れるパートナー

こうした考え方は、dmarcianの枠にとどまるものではありません。私たちは、ユーザーがDMARCを活用して、データに基づいた独自の判断を下せるよう支援したいと考えています。当社のプラットフォームには、ベストプラクティスに基づいたガイダンスが満載ですが、私たちは「DNSには手を加えない」という方針を掲げています。なぜなら、お客様のニーズを最もよく理解しているのはお客様ご自身だからです。その代わりに、私たちはお客様と共に取り組んでいきます。 

それが大変なことだと私たちは理解しています。長年にわたる組織の履歴を精査して正当な送信サービスを特定しつつ、同時に新しい技術も習得しなければならないのですから。負担が大きいと感じるのも無理はありません。DMARCに関しては、どんな質問も「馬鹿げた質問」などありません。無料の学習リソースからオンデマンドの技術サポート、そして集中的なDMARCサービスに至るまで、私たちはユーザーがDMARC導入のどの段階にあっても、そのニーズに応えられるよう努めています。 

現在のお客様、パートナーの皆様、あるいは単にメールセキュリティの将来に関心をお持ちの方など、どなたでもぜひご連絡ください。皆様にとって重要なこと、ご質問、そしてより安全で透明性の高いデジタル社会を築くために当社がどのようにお役に立てるかをお聞かせください。

さらに詳しく議論を続けたい方は、ぜひ dmarcian Forum へお越しください。