「envelope_to」ドメインを使用して送信元所有者を特定する
当社のサポート担当者は、DMARC認証チェックを不可解な理由で通過できないメールに関するお客様からの問い合わせを受け、この難題をどう解決すべきか頭を悩ませていました。
組織のメールにMicrosoft Office 365を利用しているお客様に対し、当社のDMARC管理プラットフォーム上で「envelope_to」ドメインの状況をご説明しました。このドメインの状況が明らかになったことで、お客様は配信失敗の原因を調査し、その経緯を把握することができました。
多くのお客様がMicrosoftのエンタープライズメールをご利用されており、同サービスは2023年からDMARCレポートの送信を開始しました。そこで、今回のカスタマーサポート事例を基に、RUAレポート内の「envelope_to」ドメインからどのように情報を引き出せるかについて検討することにしました。
RUA報告書について、その内容、およびRUF報告書との違いについて学びましょう。
envelope_toドメインとは何ですか？
envelope_toドメインとは、電子メールが送信されるメールアドレスのドメインのことです。メールアドレス[email protected] において、example.comがenvelope_toドメインとなります。envelope_toフィールドは、受信者が RUA レポートに含めるかどうかを選択できるオプション項目であり、Microsoft はこのフィールドを含める数少ない受信者の 1 つです。
envelope_toドメインをどのように活用できるか
envelope_toドメインは、他のトラブルシューティング手法では原因が特定できない場合、正当なトラフィックの一部がなぜ DMARC に失敗しているのかを理解する上で役立ちます。これにより、貴社に代わってメールを送信しているベンダーや、メールの受信者に関する情報を得ることができます。 また、envelope_toドメインを使用して、受信メールログを検索し、メールの追跡を行うこともできます。例えば、受信メールログでenvelope_toドメインを使用してメールの追跡を行うと、社内のどの担当者やグループが送信元を利用しているかを特定できます。
dmarcianアカウント内で「envelope_to」ドメインを確認する方法
以前は、envelop_toドメインを確認するために生の RUA レポートを精査する必要がありましたが、現在は、その作業がはるかに簡単になりました。必要なのは、詳細ビューアに移動し、ソースを展開して、「表示列」機能でenvelope-to列を有効にするだけです。
「envelope_to」ドメインを確認するには、上の画像の右端にある「Show Envelopes」ボタンをクリックするだけです。
話を元に戻すと、顧客は「envelope_to」ドメインがベンダーまたは顧客のものであることを確認した時点で、どのシステムがメールを送信しているのかを理解しました。その結果、DKIM署名を設定し、これらのメールをDMARC準拠にすることができました。
別の類似事例では、ある顧客が、DMARCに失敗したメールが内部から送信されたものであることを、envelope_toドメインから特定することができました。彼らは受信メールのメッセージトレースを行い、メッセージのサンプルを取得しました。これにより、DMARCに準拠したメールを送信できるよう、送信元を設定することができました。
マイクロソフトは、同社の一般向けメールサービスであるoutlook.com、hotmail.com、live.comにおいて、大規模な送信者に対しDMARC、SPF、DKIMの導入を義務付けています。
DMARCとdmarcianが役立ちます
dmarcianの使命は、DMARCの普遍的な導入を実現することです。私たちは、この技術を推進し、あらゆる規模や形態の組織がDMARCを導入できるよう支援することで、その発展に貢献しています。適切に構築されたDMARCの導入は、組織の信頼できるオンラインプレゼンスの基盤となることを、私たちは学びました。
当社は、お客様のドメインカタログの評価から、DMARCの導入および長期的な運用管理まで、全面的にサポートいたします。30日間の無料トライアルにご登録いただければ、導入支援およびサポートチームが全プロセスを通じてお手伝いいたします。
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