Délivrabilité pour la haute saison des ventes

Notre Senior Account Manager Jason Crichton a plus de 20 ans d'expérience dans le monde de l'email, notamment dans le marketing par email, la stratégie, les mesures de délivrabilité et la consultation en matière de délivrabilité. Dans cet article, il partage ce que les spécialistes du marketing devraient prendre en compte pour leurs stratégies d'envoi pendant la haute saison des ventes en ce qui concerne les meilleures pratiques en matière de délivrabilité. Découvrez comment vous pouvez les exploiter pour construire et maintenir votre réputation d'expéditeur d'e-mails.

Le paysage de l'e-mail pendant la haute saison des ventes

C'est à nouveau la période de l'année où les spécialistes du marketing se disputent l'espace précieux de la boîte de réception pour inciter les clients à envisager d'acheter chez eux pendant la période de pointe des ventes. Ce faisant, le paysage de l'écosystème de l'email se transforme en un environnement beaucoup plus actif et compétitif.

Cette période de pointe des ventes est la première où les exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeur auront un impact direct sur votre réputation d'expéditeur. Chez dmarcian, nous adoptons une approche holistique des campagnes d'emailing, en reconnaissant l'importance d'une solide réputation d'expéditeur et d'une solide infrastructure DMARC. Bien que ces conseils soient adaptés à la haute saison des ventes, ils peuvent bénéficier à votre réputation d'expéditeur d'e-mails tout au long de l'année.

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Liste des services d'hygiène

S'il y a une chose qui peut faire la plus grande différence pour votre réputation de délivrabilité pendant la haute saison d'envoi, c'est bien l'investissement dans un service de nettoyage de l'hygiène des listes. Un tel service vous permettra de prendre votre liste de marketing et de repérer les adresses électroniques potentiellement problématiques qui pourraient s'y trouver.

Alors que les fournisseurs de boîtes aux lettres répriment plus que d'habitude les mauvaises pratiques d'envoi en cette période de l'année (nous y reviendrons un peu plus tard), l'un de ces éléments est le rebond, et plus particulièrement le rebond brutal. Un service d'hygiène des listes peut aider à identifier les adresses mal formées, fermées, etc. qui entraîneront un rebond brutal. Alors que de nombreux spécialistes du marketing augmentent leur volume d'envoi pour la haute saison des ventes, l'augmentation des rebonds peut revenir vous hanter ; un service d'hygiène des listes peut aider à réduire l'impact de ce problème potentiel.

Jusqu'où remonter dans vos listes ?

De nombreux expéditeurs ouvrent leurs listes de marketing bien au-delà de leurs critères d'envoi normaux, c'est-à-dire qu'ils ouvrent la liste à des contacts qui ont trois, quatre, cinq ans ou plus. Si l'envoi d'une plus grande quantité de courriels a théoriquement pour but d'élargir le filet de la collecte de revenus, il n'en reste pas moins qu'il génère également plus de problèmes.

Les contacts trop anciens peuvent entraîner une augmentation des rebonds, des plaintes pour spam de la part d'utilisateurs qui vous ont oublié ou ne sont plus intéressés, un nombre plus élevé d'e-mails qui ne sont jamais ouverts (pas d'engagement du tout, ce que les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent) ou qui sont supprimés sans avoir été ouverts (ce que, là encore, les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent). Chacun de ces éléments peut avoir et aura un impact sur les marqueurs de réputation de votre marque.

Quelle est la fréquence des envois ?

L'une des plus grandes erreurs commises par les expéditeurs, et pas seulement pendant la haute saison d'envoi, est la cadence. Envoyer un gros message une fois par semaine et ne rien envoyer les sept jours suivants n'est pas le meilleur moyen de se forger et/ou de conserver une réputation stable.

Dans la mesure du possible, les envois d'e-mails doivent être réguliers. Si vous avez prévu d'envoyer 100 000 courriels et que vous n'avez rien d'autre à envoyer la semaine suivante jusqu'à la prochaine campagne, il est préférable d'échelonner cet envoi sur plusieurs jours, si possible, plutôt que d'envoyer les 100 000 courriels d'un seul coup. En outre, tenez compte de votre cadence/volume d'envoi "normal" et de l'augmentation que le fait de revenir en arrière peut vous apporter.

Passer de 10 000 courriels par jour à 500 000 courriels par jour sans crier gare peut entraîner des problèmes d'étranglement avec les fournisseurs de boîtes aux lettres. Sachant que certains envois sont sensibles au facteur temps et que cela n'est pas toujours possible, cette tactique doit être envisagée le cas échéant.

Contrôlez-vous votre réputation en matière de délivrabilité ?

Chaque expéditeur peut et doit surveiller sa réputation. Vous pouvez le faire via les outils postmaster gratuits, dont l'un d'entre eux a été évoqué précédemment avec Google.

Comme Gmail possède la plus grande base d'utilisateurs d'e-mails au monde (selon Porch Media Group), la surveillance de votre réputation auprès de ce fournisseur de boîtes aux lettres devrait figurer en tête de votre liste. Des outils postmaster similaires sont également disponibles pour Microsoft et Yahoo.

En concurrence pour l'immobilier de la boîte de réception

Il faut garder à l'esprit que, que vous vendiez un produit A, B ou C, et même si vous n'entrez pas dans le moule du "vendeur de haute saison", vous vous battez pour le même espace dans la boîte de réception et les mêmes yeux que tous les autres.

Il est dans votre intérêt de faire de votre mieux pour être un expéditeur pratique et responsable afin de maintenir une réputation positive lorsque les eaux de la boîte de réception deviendront plus difficiles à naviguer au cours des prochains mois.

Votre politique DMARC est-elle correctement mise en place ?

En tant que société axée sur DMARC, dmarcian veut s'assurer que vous êtes prêts à réussir la sécurité de vos emails via DMARC. Il est important de s'assurer que votre enregistrement DMARC est configuré et en règle pour la haute saison d'envoi.

Si l'on considère qu'il s'agit de la première saison d'envoi après la mise à jour des exigences des expéditeurs de Gmail et Yahoo, cela est d'autant plus important. Nous vous conseillons vivement de vérifier votre configuration DMARC et de vous assurer qu'elle est conforme aux exigences de l'expéditeur présentées ici.

Nous sommes là pour vous aider
Avec une équipe d'experts en sécurité du courrier électronique et une mission visant à rendre le courrier électronique et l'Internet plus fiables grâce à la sécurité des domaines, dmarcian est là pour aider à évaluer le catalogue de domaines d'une organisation et à mettre en œuvre et gérer DMARC à long terme.