Professionnels du marketing par e-mail : DMARC a tenu ses promesses

En l'honneur du Safer Internet Day, John Rae-Grant (chef de produit chez Google) vient d'écrire au sujet de 2 changements significatifs à venir pour Gmail sur le web. Ces deux changements offrent aux utilisateurs une meilleure visibilité sur la fiabilité sous-jacente d'un courriel.

Le premier changement donne aux utilisateurs un aperçu rapide de l'état du TLS pour un courriel. Si vous n'envoyez pas de courriels compatibles TLS, vos destinataires verront un cadenas brisé. Si vous êtes un professionnel du marketing par e-mail, vous comprendrez l'implication de ce signal utilisateur.

Le deuxième changement est plus important et mérite d'être détaillé. Pour les courriels qui ne peuvent pas être authentifiés (en utilisant SPF ou DKIM), les utilisateurs de Gmail « verront un point d'interrogation à la place de la photo de profil, du logo d'entreprise ou de l'avatar de l'expéditeur. » Personne ne veut que son courriel soit associé à un point d'interrogation ! Mais ce qui est encore mieux, c'est que...

Si vous authentifiez votre courriel, les utilisateurs verront la photo de profil, le logo d'entreprise ou l'avatar de l'expéditeur !

Si vous authentifiez votre courriel à l'aide de SPF ou DKIM, Gmail affichera votre photo de profil/logo/avatar. Ce qui est génial, n'est-ce pas ?

Mais que faire si vous souhaitez afficher le logo de votre client ? Si vous envoyez des courriels conformes à DMARC au nom de votre client, votre courriel apparaîtra dans Gmail avec la photo de profil/logo/avatar de votre client. Un courriel conforme à DMARC signifie que le courriel que vous envoyez au nom de votre client s'authentifie auprès du domaine de votre client. Cette petite astuce permet à Gmail d'afficher la photo/le logo/l'avatar corrects.

DMARC vient d'offrir une expérience utilisateur cohérente sur Gmail. Professionnels du marketing par e-mail, de rien ! 🙂