Préparer les organisations de la région EMEA pour l'avenir
Dans le cadre de notre série d'articles, nous mettons en avant la diversité des personnes qui composent dmarcian. Notre raison d'être repose sur l'entraide, et cet esprit façonne notre façon de travailler ensemble et avec les organisations que nous accompagnons. Notre équipe rassemble des profils, des expériences et des points de vue très variés, tous unis par un engagement commun : rendre la messagerie électronique plus sûre pour tous. Dans cet article, notre directeur EMEA aborde la question de la préparation des organisations à l'avenir dans un environnement complexe et réglementé.
J'ai récemment enregistré une courte vidéo pour un cours de gestion stratégique au National College of Ireland, consacrée à la question de la pérennité des organisations. Ce cours s'inscrit dans le cadre d'un programme qu'une de mes amies anime parallèlement à la préparation de son doctorat au Trinity College de Dublin.
Cela m'a amené à réfléchir à la manière dont nous, chez dmarcian, abordons concrètement cette question au quotidien, et à ce à quoi cela ressemble dans la pratique plutôt qu'en théorie. Étant présents dans toute la région EMEA, nous sommes confrontés à une diversité de marchés, de réglementations et de méthodes de travail ; par conséquent, pour nous préparer à l'avenir, il s'agit moins de rechercher l'uniformité que de privilégier la flexibilité.
Comment préparer votre organisation pour l'avenir
Quand on parle de « se préparer pour l'avenir », cela donne souvent l'impression qu'il s'agit d'essayer de prédire ce qui va se passer.
Je ne vois pas vraiment les choses comme ça. Pour moi, l'important, c'est de ne pas se laisser enfermer dans un carcan et de ne pas se sentir coincé dans quelques années, quand les choses changeront inévitablement. Parce que ça change toujours.
Commencez par les bases
Dans mon domaine — la sécurité des e-mails, et plus particulièrement le protocole DMARC—, on observe une tendance récurrente dans toute la région EMEA. De nombreuses entreprises mettent en place une solution de base et s'en contentent, pensant que « le travail est fait ».
Par exemple, la mise en œuvre de DMARC au niveau de base p=none offre une visibilité sans protection. Il est évident que les menaces évoluent, que les exigences changent et que ce qui semblait convenir il y a quelques années peut s’avérer vulnérable si les mesures d’application appropriées ne sont pas mises en place.
Pour se préparer à l'avenir, il faut commencer par bien maîtriser les bases :
- Disposer de plus qu'un simple enregistrement DMARC défini sur p=none.
- Vers la mise en œuvre de la politique DMARC
- Il faut savoir exactement qui envoie des e-mails en votre nom et à quelle fin; sinon, vous ne faites que repousser le problème à plus tard.
Conçu pour s'adapter au fonctionnement réel des organisations
Les organisations ne restent pas toujours bien organisées et maîtrisées. Elles grandissent, elles évoluent, et les choses deviennent un peu chaotiques :
- D'autres systèmes
- Plus de domaines
- Un plus grand nombre d'employés et de fournisseurs concernés
C'est d'autant plus vrai dans la région EMEA, où les entreprises doivent souvent composer avec de multiples marchés, langues et systèmes qui se sont accumulés au fil du temps. Si votre infrastructure ne fonctionne que dans un environnement parfaitement contrôlé, elle ne tiendra pas très longtemps.
Créer des systèmes fiables
Veiller à ce que les connaissances et les responsabilités soient réparties au sein de l'équipe fait toute la différence. Si trop de choses reposent sur une seule personne, cela peut créer des points de tension à long terme. Pour moi, assurer la pérennité, c'est rendre les choses plus transparentes et faciliter la prise de relais par d'autres en cas de besoin.
Un exemple simple : récemment, j'ai pu prendre le relais et m'occuper des renouvellements pour la région EMEA pendant qu'un collègue était en congé. Chez dmarcian, nous avons la chance de disposer de processus clairs, d'excellentes procédures de passation de tâches et d'une bonne visibilité. Tout s'est déroulé sans heurts, les clients ont été pris en charge et les membres de l'équipe ont pu prendre leurs congés en toute sérénité, sans perturber le bon fonctionnement de l'entreprise. Voilà à quoi ressemble concrètement un environnement bien organisé.
Alignez votre stratégie et votre équipe
Au niveau organisationnel, la préparation à l'avenir repose avant tout sur la manière dont on travaille au quotidien. Chez dmarcian, nous utilisons un modèle sociocratique ; ainsi, les décisions sont souvent prises au sein de petits groupes interconnectés plutôt que dans le cadre d'une structure hiérarchique. Dans la pratique, cela s'avère très utile.
- Les équipes avancent plus vite.
- Nous prenons nos décisions au plus près du terrain.
- Des régions telles que l'EMEA répondent aux besoins des marchés locaux sans attendre que tout soit décidé au niveau central.
- Cela permet de réduire les goulots d'étranglement, ce qui prend de plus en plus d'importance à mesure que l'on se développe.
Ne vous éloignez pas de ce qui fonctionne
Le dernier point, et sans doute celui qu’il est le plus facile de perdre de vue, c’est de ne pas s’éloigner de ce qui fait réellement votre efficacité. À mesure que les entreprises se développent, elles sont toujours tentées de devenir plus standardisées ou plus rigides.
Pour nous, tout se résume à une idée simple : « DMARC pour tous, et l'entraide entre les gens ». Cela signifie rester à l'écoute de nos clients, faire preuve de réactivité et comprendre les spécificités régionales, ce qui revêt une importance particulière dans une région aussi diversifiée que l'EMEA.
La préparation pour l'avenir ne se limite pas aux systèmes et aux structures ; elle passe aussi par la prise en compte de la dimension humaine. Il ne s'agit pas tant de tout perfectionner dès aujourd'hui que de veiller à ne pas se créer de problèmes, ni surtout à en causer à ses clients, à l'avenir. Dans une région comme l'EMEA, les choses ne restent jamais longtemps immuables. La flexibilité est donc essentielle.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'adoption du protocole DMARC dans la région EMEA, commencer une période d'essai ou nous contacter, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous répondre.
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