Avez-vous publié un enregistrement DMARC mais n'avez reçu aucun rapport XML ?
Un problème courant auquel sont confrontées de nombreuses personnes lorsqu’elles mettent en place DMARC pour la première fois est qu’elles ne reçoivent pas de rapports XML agrégés (rapports générés pour être envoyés à la balise rua= ) dans leur compte dmarcian. Ces rapports XML constituent le cœur de DMARC. Sans eux, il est très difficile d’avoir une vision précise de l’utilisation de votre domaine sur Internet.
Si vous avez créé un compte dmarcian, publié des enregistrements mais n'avez pas reçu de données, ne vous inquiétez pas ! Cela est généralement dû à l'une (ou plusieurs) de ces quatre raisons :
Trop tôt
Si vous venez de publier (ou de mettre à jour) votre enregistrement DMARC, il y a quelques délais qui affecteront la rapidité avec laquelle les informations sont visibles dans vos vues dmarcian.
- l'entrée de votre domaine a elle-même un TTL, il se peut donc qu'il doive expirer dans le cache d'un serveur distant avant qu'il ne récupère votre enregistrement
- Les données DMARC rua sont destinées à être générées par défaut sur une période stable à l'échelle mondiale, de minuit UTC à minuit UTC (24 heures). Indépendamment de votre utilisation de ri=3600 dans un enregistrement DMARC, de nombreux environnements n'enverront *que* des rapports RUA après la fin d'une journée UTC. Si vous avez créé ou mis à jour votre entrée à 08h00 UTC le lundi, vos premiers rapports ne commenceront probablement la collation que 16 heures plus tard. De plus, certains environnements peuvent stocker l'état DMARC d'un domaine pour toute la journée, à partir de la première fois qu'il est vu. Il pourrait donc s'écouler deux périodes avant que vous ne voyiez les rapports.
Erreurs dans votre enregistrement DMARC
Il n'est pas rare que des erreurs dans un enregistrement DMARC entraînent une défaillance des mécanismes de signalement. Ces erreurs sont souvent dues à des fautes de frappe ou à la présence de caractères non valides dans l'enregistrement. Celles-ci peuvent parfois être difficiles à repérer (comme un deux-points à la place d'un point-virgule) et il est possible de coller accidentellement des caractères intégrés que l'on ne voit généralement pas à l'œil nu (comme un caractère de retour à la ligne ou de saut de ligne « n » ). Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous publiez votre enregistrement DMARC :
- La balise v=DMARC1 n'est pas facultative et est sensible à la casse. Rappelez-vous : DMARC1 doit être en majuscules !
- Les adresses à l'intérieur des balises rua et ruf doivent être au format URI (par exemple, mailto:[email protected])
- Votre enregistrement DMARC doit être situé à _dmarc..com
Utilisez l 'inspecteur DMARC de dmarcian pour inspecter votre domaine et identifier les erreurs qui peuvent être présentes dans votre enregistrement DMARC.
Erreurs dans vos paramètres de redirection
Si vous n'envoyez pas vos rapports directement à dmarcian, assurez-vous que vos paramètres de transfert sont correctement configurés. Si vous voyez des rapports dans la boîte de réception où les rapports RUA sont envoyés, mais que ces données n'apparaissent pas dans votre compte dmarcian, cela signifie que vos rapports ne sont pas transférés correctement. Vérifiez vos paramètres et assurez-vous que vous transférez les rapports vers l'adresse e-mail unique fournie par dmarcian (elle se présente généralement sous la forme[email protected]). Vous trouverez cette adresse dans les préférences de votre compte, ainsi que dans Mission Control.
Vous pouvez toujours rediriger les rapports non livrés ou les télécharger manuellement sur votre compte à l'aide du Convertisseur XML-vers-Humain.
Domaines à faible volume
Si vous êtes certain d'avoir un enregistrement DMARC valide et que vos paramètres de livraison sont corrects, il est tout à fait probable que le domaine pour lequel vous collectez des données n'envoie tout simplement pas beaucoup d'e-mails. Cela s'applique généralement aux domaines qui envoient moins de ~50 e-mails par jour. Cela ne signifie pas que vous ne recevrez jamais de rapports, mais plutôt qu'il faudra peut-être quelques jours supplémentaires pour que ces rapports arrivent.
Bien que ce soient les problèmes de livraison de rapports que nous rencontrons le plus souvent, ce ne sont pas les seuls coupables possibles. Si vous avez vérifié tous vos paramètres et que vous ne savez toujours pas pourquoi vos rapports n'apparaissent pas dans votre compte, n'hésitez pas à contacter [email protected]. Dites-nous qui vous êtes et quels types de problèmes vous rencontrez. Nous examinerons la situation !
Vous souhaitez poursuivre la conversation ? Rendez-vous sur le Forum dmarcian.
