Vous avez publié un enregistrement DMARC mais n'avez pas reçu de rapports XML ?
Un problème courant auquel de nombreuses personnes sont confrontées lorsqu'elles mettent en œuvre DMARC pour la première fois est qu'elles ne reçoivent pas de rapports XML agrégés (rapports générés pour être envoyés à l'autorité de certification). rua= ) dans leur compte dmarcian. Ces rapports XML sont la force motrice de DMARC. Sans eux, il est très difficile d'obtenir une image précise de l'utilisation de votre domaine sur Internet.
Si vous avez créé un compte dmarcian, avez publié des enregistrements mais n'avez pas reçu de données, ne vous inquiétez pas ! Ce problème est généralement dû à l'un (ou plusieurs) de ces quatre facteurs :
Trop tôt
Si vous venez de publier (ou de mettre à jour) votre enregistrement DMARC, il y a quelques délais qui affecteront la rapidité avec laquelle les informations sont visibles dans vos vues dmarcian.
- l'entrée de votre domaine a elle-même une TTL, et il se peut qu'elle doive expirer dans le cache d'un serveur distant avant qu'il ne récupère votre enregistrement.
- Les données rua de DMARC sont censées être générées sur une vue stable du monde entier de minuit UTC à minuit UTC (24 heures) par défaut. Indépendamment de votre utilisation de ri=3600 dans un enregistrement DMARC, de nombreux environnements n'enverront *que* les RUA après la fin d'un jour UTC. Si vous avez créé ou mis à jour votre entrée à 08:00 UTC le lundi, vos premiers rapports ne commenceront probablement à être collationnés que 16 heures plus tard. En outre, certains environnements peuvent stocker l'état DMARC d'un domaine pendant toute la journée, à partir de la première visualisation. Il peut donc s'écouler deux périodes avant que vous ne voyiez les rapports.
Erreurs dans votre enregistrement DMARC
Il n'est pas rare que des erreurs dans un enregistrement DMARC fassent échouer les mécanismes de rapport. Ces erreurs sont souvent dues à des fautes de frappe ou à des caractères illégaux présents dans l'enregistrement. Ceux-ci peuvent parfois être difficiles à repérer (par exemple, deux points au lieu d'un point-virgule) et il est possible de coller accidentellement des caractères intégrés que vous ne verrez pas à l'œil nu (par exemple, un retour ou une nouvelle ligne intégrés). n caractères). Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous publiez votre enregistrement DMARC :
- La balise v=DMARC1 n'est pas facultative et est sensible à la casse. N'oubliez pas : DMARC1 doit être en majuscules !
- Les adresses contenues dans les balises rua et ruf doivent être au format URI (c'est-à-dire mailto:user@example.com).
- Votre enregistrement DMARC doit être situé à l'adresse _dmarc..com
Utilisez l'inspecteur DMARC de dmarcian pour inspecter votre domaine et identifier toute erreur qui pourrait être présente dans votre enregistrement DMARC.
Erreurs dans vos paramètres de transfert
Si vous n'envoyez pas les rapports directement à dmarcian, assurez-vous que vos paramètres de transfert sont correctement configurés. Si vous voyez des rapports dans la boîte de réception où les rapports RUA sont envoyés mais que vous ne voyez pas ces données dans votre compte dmarcian, vos rapports ne sont pas transmis correctement.. Vérifiez vos paramètres et assurez-vous que vous transférez vers l'adresse électronique unique fournie par dmarcian (cela ressemble généralement à wb32xefl1v@ag.dmarcian.com). Vous pouvez trouver cette adresse dans les préférences de votre compte, ainsi que dans le Mission Control.
Vous pouvez toujours retransmettre les rapports non livrés ou les télécharger manuellement sur votre compte à l'aide du convertisseur XML vers humain.
Domaines à faible volume
Si vous êtes sûr d'avoir un enregistrement DMARC valide et que vos paramètres de livraison sont corrects, il est fort probable que le domaine pour lequel vous collectez des données n'envoie tout simplement pas beaucoup d'e-mails. Cela s'applique généralement aux domaines qui envoient moins de ~50 e-mails par jour. Cela ne signifie pas que vous ne recevrez jamais de rapports, mais simplement que l'arrivée de ces rapports peut prendre quelques jours de plus.
Bien qu'il s'agisse des problèmes de livraison de rapports que nous rencontrons le plus souvent, ils ne sont pas les seuls coupables possibles. Si vous avez vérifié tous vos paramètres et que vous ne savez toujours pas pourquoi vos rapports n'apparaissent pas dans votre compte, n'hésitez pas à contacter support@dmarcian.com. Faites-nous savoir qui vous êtes et quel type de problème vous rencontrez. Nous nous en occuperons !
Vous voulez continuer la conversation ? Rendez-vous sur le forum dmarcien.
