La structure unique de dmarcian

Un aperçu de notre structure expérimentale, basée sur la sociocratie, autofinancée, à distance d'abord.

Par nécessité, dmarcian fonctionne avec une structure expérimentale. En tant qu'entreprise axée sur la mission, notre structure est le reflet direct de notre mission : intégrer DMARC à l'Internet. Construire une entreprise autour d'une technologie gratuite qui se trouve à l'intersection des domaines Internet et du courrier électronique nous a obligés à repenser la façon dont les entreprises peuvent être structurées pour réussir là où les structures traditionnelles échouent.

Le point fort des entreprises traditionnelles est de créer et de vendre des produits sur des marchés. S'il existe déjà un appétit pour un service ou un bienil est assez facile de trouver comment être compétitif et prospérer. Malheureusement pour dmarcian, DMARC n'est pas un produit et la plupart des gens ont besoin d'être éduqués sur la valeur de DMARC. Cela signifie que dmarcian a dû déterminer ce qui a de la valeur pour les clients dans un non-marché sans produit.

Pour rendre l'espace encore plus difficile, tout le monde, partout, utilise le courrier électronique en permanence. La base installée est de la taille de l'Internet. La bonne nouvelle, c'est que DMARC n'est pas destiné à tout le monde, mais seulement aux personnes qui prennent leur présence en ligne suffisamment au sérieux pour se procurer un domaine Internet - ce qui représente encore un énorme marché potentiel. ce qui représente encore un énorme marché potentiel. A entreprise à structure traditionnelle pourrait s'intéresser à la taille du marché potentiel, ouvrir le livre de jeu de la Silicon Valleylever d'énormes quantités de capital-risque et se lancer dans une course pour "créer de la valeur" pour les investisseurs avant que l'argent ne s'épuise.

Le problème avec ce type de structure commerciale traditionnelle est que le courrier électronique évolue très lentement. Une entreprise traditionnelle pourrait passer des années à injecter de l'argent dans des publicités en ligne, à imprimer d'interminables brochures sur papier glacé et à couvrir les salles de conférence de gadgets, mais elle ne verrait que très peu d'impact sur l'adoption réelle de DMARC. Cette activité fait bonne figure pour les investisseurs, mais ne signifie pas grand-chose en termes d'accomplissement. Verser de l'argent dans une structure commerciale traditionnelle où l'écosystème est aussi vaste que le courrier électronique ne fait qu'ajouter un autre joueur à la table - les règles et le jeu restent les mêmes. Pour changer la donne - même un changement aussi léger que celui introduit par DMARC - une approche différente est nécessaire.

dmarcian est autofinancé

Chez dmarcian, nous avons décidé de ne pas emprunter d'énormes sommes d'argent (c'est-à-dire de lever des capitaux) pour éviter d'avoir à choisir entre l'augmentation de l'adoption de DMARC et l'amélioration du courrier électronique pour tous (et le respect de nos clients) et l'augmentation de la valeur pour les investisseurs. Au début, lorsque ces éléments sont alignés, tout le monde est content. Cependant, en raison de la lenteur de l'évolution du courrier électronique, lorsque l'argent du capital-risque commence à manquer, tout le monde est heureux. l'argent du capital-risque commence à manquer, l'importance de démontrer la valeur pour l'investisseur prendrait rapidement le dessus.... L'entreprise serait obligée d'augmenter ses prix, de ne cibler que les clients potentiels aux poches profondeset de sacrifier la mission de diffusion de DMARC partout, tout cela au nom de l'augmentation de la valeur pour les investisseurs.

Pour rester fidèle à sa mission, dmarcian autofinance sa propre croissance. Cela a permis à l'entreprise de découvrir ce qui a de la valeur pour les clients, même dans un non-marché sans produit.

Circulation des idées chez dmarcian

Un deuxième problème lié à la structure traditionnelle de l'entreprise est relatif à la façon dont les idées circulent dans les entreprises. Dans les très petites entreprises, les idées peuvent circuler librement car les cerveaux des personnes sont généralement très proches les uns des autres et concentrés sur le même objectif. Les petites entreprises où les idées circulent librement et peuvent être mises en œuvre rapidement ne restent pas petites longtemps. Au fur et à mesure que les entreprises se développent, des équipes de personnes sont mises en avant et des niveaux de gestion sont ajoutés pour s'assurer que les équipes restent alignées. Ces couches de gestion finissent par inhiber la circulation des idées - les cerveaux sont éloignés les uns des autres et les décideurs finissent par agir comme des obstacles à la circulation des idées.

Pour remplir une mission aussi folle que "intégrer DMARC à l'Internet", dmarcian avait besoin d'un moyen de rassembler les cerveaux tout en restant concentré et aligné. Une structure d'entreprise traditionnelle consisterait à embaucher une série de cadres de niveau C responsables de domaines spécifiques, à nommer des vice-présidents qui rendraient compte aux cadres de niveau C et à donner aux vice-présidents leurs propres équipes composées de directeurs, de gestionnaires et de collaborateurs individuels. Cette structure fonctionne bien pour la plupart des entreprises. La hiérarchie est claire et l'exécution peut être gérée par le directeur général. Il serait exceptionnel qu'une bonne idée passe d'un contributeur individuel d'une région à la chaîne de commandement, puis à une autre, pour finalement rencontrer un contributeur individuel d'une autre région. Chez dmarcian, nous voulons que ce type de circulation des idées soit attendu et non exceptionnel.

La plupart des entreprises peuvent s'en sortir avec des structures traditionnelles car elles n'ont pas besoin d'être très à l'écoute de leurs clients - ou du grand public. Prêter attention à la façon dont des personnes aléatoires à travers le monde considèrent DMARC et à la raison pour laquelle elles le font, exige une approche différente. Les personnes au sein de dmarcian qui discutent et travaillent réellement avec les gens pour augmenter l'adoption de DMARC sont les plus perspicaces et peuvent avoir le plus d'impact (lire : accélérer l'adoption de DMARC). Cette prise de conscience a forcé dmarcian à adopter une "hiérarchie inversée" où les responsables sont présents pour soutenir les personnes qui effectuent un travail critique.

dmarcian et Sociocratie

Pour maximiser la circulation des idées et mettre en place une structure commerciale alternative, dmarcian s'est tourné vers un modèle peu connu appelé Sociocratie pour s'en inspirer (merci Gerard Endenburg!). En plus d'être un modèle de gouvernance agréable qui a tendance à attirer des personnes vraiment formidablesdmarcian intègre dans sa propre structure les concepts sociocratiques de cercles à double lien, de transparence intégrée et de reconnaissance de l'interdépendance dans le fonctionnement de l'entreprise. Les cercles sociocratiques se distinguent des départements traditionnels des entreprises en ce sens que les cercles sociocratiques exécutent, mesurent et contrôlent leurs propres processus tout en poursuivant leurs objectifs. Le double lien (où deux personnes de chaque cercle s'assoient à l'intersection de deux cercles) est utilisé pour relier les cercles afin que l'information puisse circuler entre les cercles et éviter les situations où un seul lien pourrait entraîner un flux d'information à sens unique ou une mauvaise prise de décision.

Au lieu de départements, dmarcian utilise des cercles sociocratiques. Au lieu d'avoir des managers qui agissent comme des conduits entre les activités des départements, dmarcian relie doublement ses cercles. Cela permet aux idées de circuler dans toute l'entreprise, car les cerveaux des managers ne sont pas en place pour agir comme des gardiens entre les cercles. Un autre avantage des cercles doublement liés est que la politique interne est minimisée car les décisions importantes sont prises à la lumière du jour et non dans les coulisses. Cela peut être déroutant (et dans certains cas incompréhensible) pour les personnes qui sont nées et ont grandi dans une entreprise structurée de manière traditionnelle.

La transparence et l'interdépendance sont deux concepts qui vont de pair chez dmarcian. L'entreprise n'attend pas des dmarciens qu'ils fassent attention à tout, tout le temps. La transparence signifie ici que les gens travaillent avec des informations qui sont facilement disponibles. Contrairement à une structure d'entreprise traditionnelle où l'information est limitée au "besoin de savoir", les informations retenues ou gardées secrètes chez dmarcian sapent la capacité des gens à agir en connaissance de cause.

Pour reprendre la parabole de l'éléphant et des aveuglesl'interdépendance chez dmarcian est une reconnaissance explicite que personne dans l'entreprise ne sait tout - les contours du marché DMARC, la forme de chaque client, ou chaque aspect de la façon dont l'entreprise fonctionne actuellement. Nous sommes tous aveugles dans une certaine mesure et devons pouvoir compter les uns sur les autres pour obtenir une image plus complète de ce qui se passe. (Contrairement à la parabole, personne ne prétend connaître la vérité ultime, ce qui rend les combats de poings beaucoup moins fréquents au sein de dmarcian).

dmarcian est Remote First

"Comment fournir une assistance et des services aux personnes du monde entier" est le dernier problème que dmarcian tente de résoudre grâce à une structure commerciale non traditionnelle. Il s'avère que la plupart des personnes qui cherchent à déployer DMARC ne sont pas des experts en courrier électronique, et qu'elles aimeraient vraiment parler avec des personnes capables de fournir des réponses simples, directes et sans conneries. Afin d'être en mesure de fournir de telles réponses, dmarcian opère en tant que Remote-First à distance.

Les entreprises "Remote-First" fonctionnent de manière à ce que les employés puissent travailler de n'importe où. L'employé à distance est un citoyen de première classe. Toute la documentation, les comptes rendus de réunion, les décisions et les réunions sont organisés de manière à ce que le fait d'être en face à face ou d'utiliser Internet pour se connecter n'ait aucune importance. L'entreprise est "Remote First" parce qu'elle possède quelques bureaux dans le monde où les gens peuvent se rencontrer et travailler - sinon, elle serait "Remote Only" (sans bureaux).

Remote First signifie deux choses très importantes chez dmarcian : nous pouvons embaucher les meilleures personnes possibles, quel que soit l'endroit où elles se trouvent. Cela signifie également que dmarcian peut embaucher les meilleures personnes possibles *parce qu'elles sont situées*. Cela devient très important lorsque nous commençons à offrir des services dans des régions du monde qui commencent tout juste à prendre conscience de l'importance de DMARC. Nous pouvons engager les meilleures personnes pour répondre aux besoins d'une région, quel que soit le lieu de résidence de notre nouvelle recrue. Si la région n'a pas d'importance (comme dans le cas du développement de produits), dmarcian peut puiser dans le vivier mondial d'excellentes personnes qui sont heureuses là où elles sont.

L'avenir

Nous espérons que cette description permet d'expliquer pourquoi la mission unique de dmarcian, qui consiste à diffuser DMARC partout, a abouti à la structure expérimentale de dmarcian, basée sur la sociocratie, autofinancée, Remote-First.

Pas abordé : comment dmarcian est une B-Corpet fait fait partie de 1% pour la planèteet tous les défis que nous avons rencontrés en gérant cette structure expérimentale :

• Collaboration
• Fuseaux horaires
• Le leadership dans une organisation horizontale
• Culture d'entreprise superposée à de nombreuses cultures différentes
• L'expérimentation n'est pas pour tout le monde

Nous continuons à nous développer parallèlement à la croissance de l'adoption de DMARC, l'expérience se poursuit donc !

Si vous souhaitez nous poser des questions sur l'expérience ou si vous voulez que nous approfondissions le sujet dans un prochain article, rendez-vous sur le forum dmarcien.