DMARCとメールの配信率

かつて、DMARCがメールの配信率に影響を与えるかどうかについては、大きな議論の的となっていました。しかし、DMARCがメール認証のベストプラクティスとして、またフィッシング防止のための業界標準として定着するにつれ、それが配信率に影響を与えることは疑いの余地がありません。

2024年2月、GoogleとYahooがメール送信者に関する要件の改定を発表した際、DMARCが配信率に影響を与えるという事実は揺るぎないものとなりました。厳格なポリシーを適用してDMARCを導入することは、メールのセキュリティを強化し、配信率を向上させます。

これらの用語は誤解されやすいため、まずは「デリバリー」と「デリバリビリティ」の主な違いについて見ていきましょう。

配信と配信可能性

送信者から受信者へ送信され、メールボックスプロバイダー（MBP）のゲートウェイサーバーに到達したメールは、「配信済み」とみなされます。つまり、ゲートウェイで破棄されず、かつ「宛先」に到達したということです。

メールがゲートウェイを通過した後、もう1つ、見過ごされがちな段階があります。メールは最終的にどこに届いたのでしょうか？受信トレイに入ったのか、それともスパムフォルダに入ったのか？ブロックリストや送信レピュテーションなどの理由で拒否されたのでしょうか？これが「デリバリビリティ」です。お分かりのように、デリバリビリティという概念は、単にメールが配信されたという結果を超えて、より詳細な結果に関わるものです。

DMARCは配信率にどのような影響を与えるのでしょうか？

DMARCは、特定の送信元からのSPFおよびDKIM認証に失敗したメールをどのように扱うかについて、メールの受信側（受信者）に指示しますが、実際に措置を講じるかどうかはメール配信事業者（MBP）次第です。ベストプラクティスに従い、メールエコシステムにおいて責任ある役割を果たすことで、メール配信事業者は、ドメインのDMARCレコードに記述されたDMARCポリシーおよびレポートに関する指示を遵守します。

今年前半に見られたように、YahooとGoogleは、DMARCやその他の業界標準の採用を推進することで、受信トレイの安全性とセキュリティを向上させるべく協力しています。これらの要件は、メールボックスのセキュリティ強化に加え、配信率の向上にもつながります。

DMARCは配信率にどのようなメリットをもたらすのでしょうか？

強制的なDMARCレコードを導入した結果、メールの到達率に好影響が表れています。有効なSPF およびDKIM認証を導入し、識別情報を整合させること（これがDMARCの基盤となります）は、メールが受信トレイに届くのを助けます。これらのレコードは、メール受信プロバイダー（MBP）が送信者としてあなたを特定するのに役立ち、また、あなたが送信慣行を真剣に管理していることを証明することにもなります。

SPFやDKIM、あるいはその両方を設定していない送信者については、メールが配信されない、あるいは配信が制限されることがよくあります。メールが受信されるかどうかの判断には他にも多くの要素が関わっていますが、認証プロトコルは中でも最も重要な要素の一つです。

配信率の観点から見たDMARCのもう一つの主な利点は、自社のドメインがどのように利用されているかに関する洞察が得られることです。dmarcianのDMARC管理プラットフォームを使用して、XMLレポートから得られるフィードバックを綿密に監視することで、適切な認証を行うために調整が必要なメール送信元やメールストリームを迅速に特定することができます。

DMARCのこの大きな利点は見過ごされがちですが、送信者は、特にメールの配信率だけでなく、全体的なセキュリティやブランドの評判の向上にも役立つのであれば、あらゆる手段を最大限に活用すべきです。

DMARCは、質の低いコンテンツや不適切なメーリングリストの解決策にはなりません。

DMARCを以下の強制ポリシーで導入している場合 p=quarantine または p=rejectで展開している場合、ドメインをなりすましやフィッシングから保護できるだけでなく、送信メールがスパムとしてマークされるのを防ぐのにも役立ちます。

スパマーが貴組織の名前やドメインを偽ってメッセージを送信した場合、そのメッセージを受け取った人々がスパムとして報告する可能性があります。その結果、貴組織からの正当なメッセージまでもがスパムとしてマークされてしまう恐れがあります。時間が経つにつれて、貴組織のインターネット上の評判に悪影響が及ぶ可能性があります。

Google

DMARC、SPF、DKIMは、メールの到達率を向上させ、スパムに関する法的責任を軽減するプロトコルですが、メールの内容や適切に管理されたメーリングリストもまた、到達率に影響を与えます。メッセージがスパムとして報告されることは、到達率に重大な影響を及ぼします。

配信率を向上させる方法

メールの配信率を向上させるために、以下の手順を試してみてください：

• ウェブサイトへの直接登録など、自然な方法でメールアドレスを取得してください。メールアドレスのリストを購入、レンタル、または追加購入しないでください。
  
  
• ダブルオプトインは頼もしい味方です。質の高いリストを構築し、データ保護規制を遵守するために活用しましょう。
  
  
• 誤ったメールアドレスを排除するために、リストをメールリストのクリーニングサービスにかけることを検討してみてください。
  
  
• コンテンツがターゲット層に届いているかどうかを判断するため、CTR（クリック率）とCTA（行動喚起）を常に把握しておくようにしましょう。
  
  
• ユーザーをセグメント分けし、彼らが受け取りたいと思うメールを送信するようにしましょう。
  
  
• 可能な限り、送信ストリームをサブドメインごとに分割してください。
  
  
• 可能であれば、専用IPアドレスを利用し、自社の評判を自らの手で管理できるようにしましょう。
  
  
• 送信間隔に注意してください。IPアドレスを正常な状態に保つため、定期的に送信するようにしましょう。MBPは不規則な送信パターン（短期間の急激な増加と長期にわたる減少）を好まない傾向があります。
  
  
• 受信者に対して、明確で簡単なオプトアウトの手順を提供してください。
  
  
• 件名は適切なものにし、典型的な「スパム」の兆候となるもの、絵文字、全角大文字の使用は避けてください。（例：無料！お金！あなたが大賞の当選者です！）。
  
  
• プレヘッダーのスペースを効果的に活用し、読者の注意を引きつけ、冒頭からメッセージに引き込みましょう。他の誰もがひしめく受信箱の中で、読者の目を奪い合う戦いを繰り広げているのですから。
  
  
• Google ポストマスター ツールなどの無料のMBPポストマスター ツールで、自サイトの評判を監視しましょう。

そして重要なのは、堅牢なDMARCレコードを導入し、維持することです。これまで説明してきたように、DMARCを導入するメリットは p=reject DMARCポリシーを導入することの利点には、より強力なDNSベースの認証、識別子の統一、ブランド保護、認知度の向上などが含まれます。これらは、メールの配信率を向上させるだけでなく、組織のデジタルフットプリント、セキュリティ、そして存在感の全体的な向上にも寄与します。

送信者がDMARCレコードの設定に失敗することがありますが、その原因は利用しているメールサービスプロバイダー（ESP）にある場合があります。技術的な制約による場合もあれば、単にESP側が顧客に対して設定手順を案内することに抵抗を感じているだけの場合もあります。理由が何であれ、当社のアプリケーションおよびパートナーネットワークは、ESPや共通の顧客に対して無料のツールやガイダンスを提供することで、こうした課題の解決を支援できるという点に留意することが重要です。

お読みいただきありがとうございます。DMARCやメール配信に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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